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pylon USB Configuratorによるトラブルシューティング#

pylon USB Configuratorは、お使いのカメラで問題が発生した場合に役立つツールです。エラー状態を検出し、解決策を提供します。

エラー状態#

エラー状態と警告は、[デバイス情報]ペインに表示されます。下の例では、USB Configuratorがユーザーに、ホストコントローラーが十分な帯域幅を提供できない可能性があることを警告しています。ペインの下部には、問題に関する詳細と問題の解決方法が表示されます。

USB Configuratorエラー状態

サポート情報の生成#

USB Configuratorは、現在のUSBデバイスツリーに関するレポートを生成する便利な方法を提供します。問題が発生し、サポートが必要な場合に、Basler技術サポートにレポートを送信できます。このレポートは、現在のインストール状況を評価し、詳細なアドバイスを提供するのに非常に役立ちます。

サポート情報を生成するには：

  1. pylon USB Configuratorウィンドウで、次の手順に従います。

    1. メニューバーの疑問符[？]をクリックします。
    2. Generate Support Information…をクリックします。
      Support Informationウィンドウが開き、レポートが表示されます。

    [サポート情報]ウィンドウ

  2. 次の手順に従って、レポートをクリップボードにコピーするか、または保存できます。

    • Basler技術サポートに送信する場合は、Copy to Clipboardボタンをクリックして、Basler技術サポートへの電子メールメッセージにレポートを貼り付けます。
    • Saveボタンをクリックして、レポートをお使いのコンピューターに保存します。